1. Minden termék megjelenik a webhelyen?
V: Jelenleg nem jelenítünk meg minden terméket ezen a webhelyen. Ha más stílusokra számít, amelyek itt nem jelennek meg, kérjük, mielőbb mondja el, melyik iránt érdeklődik, és mi mindent megteszünk, hogy megfeleljünk az Ön igényeinek!
2. kérdés: Hogyan adhatok le rendelést?
V: A vásárlás nálunk egyszerű és élvezetes! Egyszerűen kövesse az alábbi lépéseket, hogy megkeresse és megvásárolja kedvenceit webhelyünkön.
- Keressen vagy böngésszen a webhelyen a megvásárolni kívánt termékek megkereséséhez.
- Ha megtalálta a megvásárolni kívánt terméket, válassza ki a mennyiséget, méretet stb., és tegye a terméket a kosárba.
- Ha a vásárlás befejeződött, és készen áll a fizetésre, kattintson a Fizetés gombra a bevásárlókosár oldalon.
- Ha Ön regisztrált felhasználó, jelentkezzen be e-mail címével és jelszavával a fizetéshez. Ha Ön új vásárló a weboldalunkon, hozzon létre egy fiókot, és nézze meg. A gyorsabb fizetés érdekében lehetőséget kínálunk a fiók létrehozása nélküli fizetésre is.
- Adja meg az összes szükséges információt a szállítási és számlázási oldalon.
- Elküldés előtt tekintse át rendelését, és ellenőrizze, hogy minden információ helyes-e.
Küldje el a rendelést, és hamarosan visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek.
3. kérdés: Milyen fizetési módokat fogad el?
V: Elfogadunk hitelkártyákat, beleértve a VISA-t és a mastercardot is. Ha jóváírással fizet, a rendelési folyamat részeként meg kell adnia kártyaadatait, és az első rendelés feldolgozásakor további utasításokat talál.
4. kérdés: Fizetnem kell a forgalmi adót?
V: Nem, webhelyünkön nincs forgalmi adó.
5. kérdés: Miért utasítják el a fizetésemet?
V: A leggyakoribb ok az, hogy a megadott cím nem ugyanaz a cím, mint a hitelkártyáján. Egy egyszerű gépelési hiba is a tranzakció visszautasítását okozhatja, például rossz hitelkártyaszám, ország, lejárati dátum vagy helytelen CVN-kód (a kártya hátoldalán található biztonsági szám) megadása. Ha ez megtörténik, próbálkozzon újra a megfelelő számlázási címmel.
Ha a hitelkártyáját továbbra sem fogadják el, néhány módot javasolunk:
- Győződjön meg arról, hogy hitelkártyája még mindig nem haladja meg a limitet
- Győződjön meg arról, hogy hitelkártyája nem járt le
- Győződjön meg arról, hogy helyesen írta be a nevet a kártya elején
- Várjon egy napot, és próbálja újra
- Próbálkozzon másik hitelkártyával
6. kérdés: Mi a teendő, ha a megvásárolni kívánt termék elfogyott?
V: Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy bőséges készletet tartsunk fenn, időnként kifogyunk bizonyos cikkekből. A készlethiányos tételeket eltávolítjuk az eredeti rendelés végösszegéből, és a felülvizsgált végösszeg megjelenik a szállítást megerősítő e-mailben. Sajnáljuk, hogy a visszarendeléseket jelenleg nem fogadjuk el.
7. kérdés: Hogyan mondhatok le egy rendelést?
V: Kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy msn-en a vásárlást követő 36 órán belül. De kérjük, vegye figyelembe, hogy néha a tételeket a megrendelés leadását követő 36 órán belül kiszállítják, a rendelés leadásának időpontjától függően? minél közelebb van a csomag átvételi ideje (a szállítmányozó cégeknél), annál gyorsabban szállítják ki a tételeket.
8. kérdés: Ingyenes szállítást kínál világszerte?
V: Igen, ingyenes szállítást biztosítunk a világ legtöbb országába. (*Egyes távoli országok vagy körzetek nem érvényesek.) További részletekért forduljon ügyfélszolgálati központunkhoz.
9. kérdés: Melyik számlára térítik vissza a jóváírásomat?
V: Visszatérítési jóváírását a visszaküldési űrlapon kiválasztott fizetési módra térítjük vissza. Ha nem választott visszatérítési módot a visszaküldési űrlapon, a visszatérítést az adott rendelés fizetési módjára írjuk jóvá.
10. kérdés: Mennyi ideig tart a csere vagy a visszatérítés feldolgozása?
A: A teljes idő két részből áll. Az első rész a feldolgozási idő. Ez az az idő, amely az Ön csere- vagy visszatérítési kérelmétől, valamint a feldolgozási eljárásunktól kezdődik. A második rész a tényleges szállítási idő. Ez az az idő, ameddig a csomagot kicserélik és újra kézbesítik Önnek. Általában 3-15 napig tart. A visszatérítéshez körülbelül 1–9 napba telik, amíg a hitelkártya-társaság feldolgozza a visszatérítést, és 1–9 napon belül ellenőrizheti hitelkártya-számláját.
11. kérdés: Mi van, ha nem emlékszem a jelszavamra?
V: Ha elfelejtette jelszavát, kattintson az “Elfelejtette jelszavát?” a LOGIN oldalon, és kövesse a következő oldalon található utasításokat a jelszó megváltoztatásához.